FAQ
Questions fréquentesFrequently askedPreguntas frecuentesSıkça sorulan sorularالأسئلة الشائعة
Et si la réponse n’est pas là, écrivez-nous — une main vous répond, pas une machine.And if the answer isn’t here, write to us — a hand replies, not a machine.Y si la respuesta no está aquí, escríbenos — te responde una mano, no una máquina.Ve cevap burada yoksa bize yazın — size bir makine değil, bir el yanıt verir.وإن لم تجدي الإجابة هنا، راسلينا — تردّ عليك يدٌ لا آلة.
Qui est YZA ?Who is YZA?¿Quién es YZA?YZA kimdir?من هي YZA؟
YZA est un studio de création et un atelier artisanal à Marrakech, fondé par Nawal Rmili. Une marque de slow fashion ancrée dans le fait main, portée par des femmes, née à Guéliz. From the souks to the seaside.YZA is a design studio and artisan atelier in Marrakech, founded by Nawal Rmili. A slow-fashion label rooted in the handmade, carried by women, born in Guéliz. From the souks to the seaside.YZA es un estudio de creación y un taller artesanal en Marrakech, fundado por Nawal Rmili. Una marca de slow fashion arraigada en lo hecho a mano, llevada por mujeres, nacida en Guéliz. From the souks to the seaside.YZA, Nawal Rmili tarafından Marakeş’te kurulan bir tasarım stüdyosu ve zanaat atölyesidir. El emeğine dayanan, kadınlarca taşınan, Guéliz’de doğmuş bir slow fashion markası. From the souks to the seaside.YZA استوديو إبداع وأتيليه حِرفي في مراكش، أسّسته نوال رميلي. علامة slow fashion متجذّرة في العمل اليدوي، تحملها نساء، وُلدت في كليز. من الأسواق إلى ضفاف البحر.
Comment sont fabriqués les produits ?How are the products made?¿Cómo se fabrican los productos?Ürünler nasıl üretiliyor?كيف تُصنع المنتجات؟
Tout est fait main. Aucun produit n’est identique au précédent. Toutes nos pièces sont tressées, crochetées, cousues ou brodées dans notre atelier de Guéliz, par des artisanes dont le prénom figure sur l’étiquette de chaque produit.Everything is handmade. No two pieces are alike. All our pieces are woven, crocheted, sewn or embroidered in our Guéliz atelier, by artisans whose first name appears on the tag of each piece.Todo está hecho a mano. Ninguna pieza es idéntica a la anterior. Todas se tejen, se hacen a ganchillo, se cosen o se bordan en nuestro atelier de Guéliz, por artesanas cuyo nombre figura en la etiqueta de cada pieza.Her şey el yapımıdır. Hiçbir ürün bir diğerinin aynısı değildir. Tüm parçalarımız Guéliz atölyemizde, adı her ürünün etiketinde yazan zanaatkârlar tarafından örülür, dokunur, dikilir veya işlenir.كل شيء مصنوع يدويًا. لا تتطابق قطعتان. جميع قطعنا تُضفَّر أو تُحاك بالكروشيه أو تُخاط أو تُطرَّز في أتيليه كليز، على يد حِرفيات يظهر اسمهنّ على بطاقة كل قطعة.
Pourquoi ce prix ?Why this price?¿Por qué este precio?Neden bu fiyat?لماذا هذا السعر؟
On préfère vous montrer plutôt que vous convaincre : le raphia, les heures de crochet, la femme qui l’a fait. Une pièce YZA, c’est le travail d’une artisane précise, dans un atelier précis à Guéliz, sur une journée entière.We’d rather show you than convince you: the raffia, the hours of crochet, the woman who made it. A YZA piece is the work of one precise artisan, in one precise atelier in Guéliz, over a full day.Preferimos mostrarte antes que convencerte: la rafia, las horas de ganchillo, la mujer que lo hizo. Una pieza YZA es el trabajo de una artesana concreta, en un atelier concreto de Guéliz, durante un día entero.Sizi ikna etmek yerine göstermeyi tercih ederiz: rafya, tığ saatleri, onu yapan kadın. Bir YZA parçası, Guéliz’deki belirli bir atölyede, belirli bir zanaatkârın bütün bir günlük emeğidir.نفضّل أن نُريكِ بدل أن نقنعك: الرافيا، ساعات الكروشيه، المرأة التي صنعتها. قطعة YZA هي عمل حِرفية بعينها، في أتيليه بعينه في كليز، على مدى يوم كامل.
Est-ce que ça va durer dans le temps ?Will it last over time?¿Durará con el tiempo?Zamanla dayanır mı?هل ستدوم مع الوقت؟
Les matières végétales foncent doucement au soleil, le cuir prend sa patine avec l’usage. Notre tissu signature Jawhara est fait pour résister tout autant. Si une réparation est nécessaire, vos pièces YZA sont garanties à vie : il suffit de vous rendre à l’atelier.Plant materials darken gently in the sun, leather takes on its patina with use. Our signature Jawhara fabric is made to last just as well. If a repair is ever needed, your YZA pieces are guaranteed for life — just come by the atelier.Las materias vegetales se oscurecen suavemente al sol, el cuero toma su pátina con el uso. Nuestro tejido Jawhara está hecho para resistir igual de bien. Si hace falta una reparación, tus piezas YZA tienen garantía de por vida: solo pásate por el atelier.Bitkisel malzemeler güneşte yavaşça koyulaşır, deri kullanımla patina kazanır. İmza kumaşımız Jawhara da aynı şekilde dayanıklı üretilir. Bir onarım gerekirse, YZA parçalarınız ömür boyu garantilidir — atölyeye uğramanız yeterli.تغمَق المواد النباتية بلطف تحت الشمس، ويكتسب الجلد لمعته بالاستعمال. وقماشنا المميّز جوهرة مصنوع ليقاوم بالقدر نفسه. وإن لزم إصلاح، فقطع YZA مضمونة مدى الحياة: يكفي أن تمرّي على الأتيليه.
Comment se passe la garantie ?How does the guarantee work?¿Cómo funciona la garantía?Garanti nasıl işliyor?كيف يعمل الضمان؟
Vos pièces sont-elles disponibles tout de suite ?Are your pieces available right away?¿Vuestras piezas están disponibles enseguida?Parçalarınız hemen mevcut mu?هل قطعكم متوفّرة فورًا؟
Qui fabrique vos pièces ?Who makes your pieces?¿Quién fabrica vuestras piezas?Parçalarınızı kim yapıyor?من يصنع قطعكم؟
Des femmes, à Guéliz, dans un atelier 100 % féminin. Le nom de l’artisane figure sur le handtag — on ne le cache pas derrière une marque.Women, in Guéliz, in a 100% women-run atelier. The artisan’s name is on the hand tag — we don’t hide it behind a brand.Mujeres, en Guéliz, en un atelier 100 % femenino. El nombre de la artesana figura en el handtag — no lo escondemos detrás de una marca.Kadınlar, Guéliz’de, %100 kadın atölyesinde. Zanaatkârın adı el etiketinde yazar — bunu bir markanın arkasına saklamayız.نساء، في كليز، في أتيليه نسائي بالكامل. اسم الحِرفية مكتوب على البطاقة اليدوية — لا نخفيه خلف علامة تجارية.
Comment choisir ma taille ?How do I choose my size?¿Cómo elijo mi talla?Bedenimi nasıl seçerim?كيف أختار مقاسي؟
Chaque collection YZA est pensée pour des usages et des corps différents. Nos vêtements sont no size : ils s’adaptent à toutes les morphologies. Nos sacs et accessoires existent en plusieurs tailles selon le modèle (XS, S, M…) — chaque fiche produit précise les dimensions exactes. Un doute ? Écrivez-nous sur WhatsApp, on vous aide à choisir.Each YZA collection is designed for different uses and different bodies. Our clothes are no-size: they fit every shape. Our bags and accessories come in several sizes depending on the model (XS, S, M…) — each product page gives the exact dimensions. In doubt? Write to us on WhatsApp, we’ll help you choose.Cada colección YZA está pensada para usos y cuerpos distintos. Nuestra ropa es no size: se adapta a todas las morfologías. Nuestros bolsos y accesorios existen en varias tallas según el modelo (XS, S, M…) — cada ficha de producto indica las dimensiones exactas. ¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp, te ayudamos a elegir.Her YZA koleksiyonu farklı kullanımlar ve farklı bedenler için tasarlanır. Kıyafetlerimiz no size’dır: her vücut tipine uyar. Çanta ve aksesuarlarımız modele göre birkaç bedende bulunur (XS, S, M…) — her ürün sayfası tam ölçüleri belirtir. Kararsız mısınız? WhatsApp’tan yazın, seçmenize yardım edelim.كل مجموعة من YZA مصمّمة لاستعمالات وأجساد مختلفة. ملابسنا بلا مقاس: تتكيّف مع كل الأجسام. أما حقائبنا وإكسسواراتنا فتتوفّر بعدّة مقاسات حسب الموديل (XS، S، M…) — وكل صفحة منتج تحدّد الأبعاد بدقّة. في حيرة؟ راسلينا على واتساب، نساعدك على الاختيار.
Est-ce que ça m’ira ?Will it fit me?¿Me quedará bien?Bana uyar mı?هل سيناسبني؟
Nos pièces sont no size. Ce n’est pas juste « ça va à tout le monde » : c’est pensé pour un corps qui change — ballonnements, grossesse, prise ou perte de poids. Le même haut se porte de plusieurs façons, jour et soir.Our pieces are no-size. It’s not just “one size fits all”: it’s designed for a body that changes — bloating, pregnancy, weight gained or lost. The same top can be worn several ways, day and night.Nuestras piezas son no size. No es solo «le va bien a todo el mundo»: está pensado para un cuerpo que cambia — hinchazón, embarazo, subir o bajar de peso. El mismo top se lleva de varias formas, de día y de noche.Parçalarımız no size’dır. Bu sadece “herkese olur” demek değil: değişen bir vücut için tasarlanmıştır — şişkinlik, hamilelik, kilo alma veya verme. Aynı üst, gündüz ve gece birkaç şekilde giyilebilir.قطعنا بلا مقاس. ليست مجرّد «تناسب الجميع»: إنها مصمّمة لجسم يتغيّر — انتفاخ، حمل، زيادة أو نقصان في الوزن. القميص نفسه يُلبَس بطرق عدّة، نهارًا وليلًا.
Je peux commander depuis l’étranger ?Can I order from abroad?¿Puedo pedir desde el extranjero?Yurt dışından sipariş verebilir miyim?هل أستطيع الطلب من الخارج؟
Oui. On vous accompagne sur WhatsApp à chaque étape de la commande, jusqu’à l’envoi depuis Guéliz. Ce n’est pas un formulaire automatique, c’est une conversation avec l’atelier.Yes. We guide you on WhatsApp at every step of the order, right up to dispatch from Guéliz. It’s not an automatic form, it’s a conversation with the atelier.Sí. Te acompañamos por WhatsApp en cada paso del pedido, hasta el envío desde Guéliz. No es un formulario automático, es una conversación con el atelier.Evet. Siparişin her adımında, Guéliz’den gönderime kadar WhatsApp’tan yanınızdayız. Bu otomatik bir form değil, atölyeyle bir sohbet.نعم. نرافقك على واتساب في كل خطوة من الطلب، حتى الشحن من كليز. ليس نموذجًا آليًا، بل محادثة مع الأتيليه.
Et pour la livraison, les retours, la douane ?What about delivery, returns, customs?¿Y el envío, las devoluciones, la aduana?Peki teslimat, iade, gümrük?وماذا عن التوصيل والإرجاع والجمارك؟
Comment entretenir le raphia ou le doum ?How do I care for raffia or doum?¿Cómo cuido la rafia o el doum?Rafya veya doum’a nasıl bakarım?كيف أعتني بالرافيا أو الدوم؟
Évitez l’humidité prolongée et le plein soleil sur de longues périodes. Un coup de brosse douce et sèche suffit pour la poussière. Pour une tache légère, un chiffon à peine humide, jamais d’immersion dans l’eau. Rangez à plat, dans un endroit sec et aéré.Avoid prolonged moisture and long spells in full sun. A soft, dry brush is enough for dust. For a light stain, a barely damp cloth — never soak it in water. Store flat, somewhere dry and airy.Evita la humedad prolongada y el pleno sol durante largos periodos. Un cepillado suave y seco basta para el polvo. Para una mancha ligera, un paño apenas húmedo, nunca la sumerjas en agua. Guárdala plana, en un lugar seco y ventilado.Uzun süreli nemden ve uzun süre tam güneşten kaçının. Toz için yumuşak, kuru bir fırça yeterlidir. Hafif bir leke için hafif nemli bir bez — asla suya batırmayın. Düz, kuru ve havadar bir yerde saklayın.تجنّبي الرطوبة المطوّلة والشمس المباشرة لفترات طويلة. فرشاة ناعمة جافة تكفي للغبار. وللبقعة الخفيفة، قطعة قماش بالكاد مبلّلة، دون غمرها في الماء أبدًا. خزّنيها مسطّحة، في مكان جافّ وجيّد التهوية.
Comment entretenir les vêtements (soie et viscose) ?How do I care for the clothes (silk and viscose)?¿Cómo cuido la ropa (seda y viscosa)?Kıyafetlere (ipek ve viskon) nasıl bakarım?كيف أعتني بالملابس (الحرير والفيسكوز)؟
Le Jawhara est facile à vivre. Lavable en machine à 30 °C, il se froisse très peu et sèche avec presque aucun pli. Repassage possible jusqu’au réglage coton (jamais lin), et défroisseur vapeur sans risque. Pas besoin de le materner.Jawhara is easy to live with. Machine-washable at 30 °C, it barely creases and dries with almost no wrinkles. Iron up to the cotton setting (never linen), and steam it without worry. No need to baby it.El Jawhara es fácil de llevar. Lavable a máquina a 30 °C, se arruga muy poco y seca casi sin pliegues. Plancha hasta el ajuste de algodón (nunca lino), y vaporizador sin riesgo. No hace falta mimarlo.Jawhara ile yaşamak kolaydır. 30 °C’de makinede yıkanabilir, çok az kırışır ve neredeyse hiç buruşmadan kurur. Pamuk ayarına kadar ütülenebilir (asla keten), ve buharlı ütü sorunsuzdur. Onu şımartmaya gerek yok.جوهرة سهل العناية. قابل للغسل في الغسالة على 30 °م، يتجعّد قليلًا جدًا ويجفّ دون تجاعيد تقريبًا. يمكن كيّه حتى درجة القطن (لا الكتان أبدًا)، والبخار آمن. لا حاجة للمبالغة في العناية به.
Proposez-vous des commandes en gros (wholesale) ?Do you offer wholesale orders?¿Ofrecéis pedidos al por mayor?Toptan sipariş sunuyor musunuz?هل تقدّمون طلبات الجملة؟
Oui. Écrivez-nous à contact@yza-shop.com ou sur WhatsApp pour en discuter.Yes. Write to us at contact@yza-shop.com or on WhatsApp to talk it through.Sí. Escríbenos a contact@yza-shop.com o por WhatsApp para hablarlo.Evet. Konuşmak için contact@yza-shop.com adresine veya WhatsApp’tan yazın.نعم. راسلونا على contact@yza-shop.com أو عبر واتساب لمناقشة الأمر.
Une autre question ? Écrivez-nous à contact@yza-shop.com ou sur WhatsApp.Another question? Write to us at contact@yza-shop.com or on WhatsApp.¿Otra pregunta? Escríbenos a contact@yza-shop.com o por WhatsApp.Başka sorunuz mu var? Bize contact@yza-shop.com adresinden veya WhatsApp’tan yazın.سؤال آخر؟ راسلينا على contact@yza-shop.com أو عبر واتساب.