⩓ Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est expédiée sous 48h. Les délais de livraison varient en fonction de la méthode de livraison et du pays de destination. En général, il faut prévoir 48h pour une livraison au Maroc, de 3 à 7 jours pour l'Europe et de 10 à 15 jours pour les US et le Moyen Orient.
Combien coûte la livraison ?
Nous faisons notre maximum pour offrir une livraison gratuite à nos client.e.s. En tant que jeune marque, nous n'en avons pas toujours la possibilité. Le coût varie alors en fonction de la destination du colis et de la méthode de livraison choisie. Le prix final vous sera donné lors de la finalisation du panier. Veuillez également prendre en compte les éventuelles taxes à l'importation que les utilisateurs de certains pays doivent régler.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un lien de suivi pour suivre votre colis au Maroc et en Europe. Selon la destination et la méthode de livraison choisie, un lien n'est peut-être pas disponible et nous vous tiendrons informé·es par e-mail des différentes étapes.
⩓ Retours & échanges
Puis-je retourner ou échanger mon article ?
Vous pouvez retourner ou échanger les articles défectueux ou endommagés dans les 30 jours suivant leur réception.
Afin qu'un retour soit accepté, l'article doit être inutilisé et se trouver dans l'état initial où vous l'avez reçu. Il doit également être accompagné de son emballage d'origine. Veuillez noter que les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être retournés.
Quand serais-je remboursé.e ?
Après réception et vérification de votre retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour confirmer la réception de l'article retourné. Une fois que votre remboursement est approuvé, le montant correspondant
sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou le moyen de paiement initial dans les jours qui suivent.
Comment vous renvoyer mon produit ?
Pour effectuer un retour, veuillez envoyer l'article à l'adresse postale suivante : 66 rue Yougoslavie, Marrakech, 40000, Maroc. Les frais d'expédition liés au retour de l'article sont à votre charge, excepté pour le premier retour qui est gratuit.
