Informations légalesLegal information
Mentions légales & politiquesLegal notice & policies
Mentions légales, conditions générales de vente, confidentialité et cookies. La version française fait foi.Legal notice, terms of sale, privacy and cookies. The French version prevails.
Mentions légalesLegal notice
Le site yza-shop.com est édité par YZA, atelier de maroquinerie et d’accessoires faits main, basé à Marrakech.The site yza-shop.com is published by YZA, a handmade bags and accessories atelier based in Marrakech.
- Éditeur / Raison socialePublisher / Legal entity
- NAWAL RMILI YZA, SARL AU (société à responsabilité limitée à associé unique) — capital social 10 000 MAD
- Responsable de la publicationPublication director
- Nawal Rmili
- AdresseAddress
- 66 rue Yougoslavie, Guéliz, Marrakech 40000, Maroc
- Contact
- contact@yza-shop.com · WhatsApp +212 693 296 630
- IdentifiantsBusiness IDs
- RC 115651 · Tribunal de commerce de Marrakech · immatriculée le 04/06/2021
ICE 002829045000084 · IF 50308847 · Taxe professionnelle 45107310
Régime TVA : 20 % (régime normal marocain) - HébergeurHost
- Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.
Toutes les pièces YZA sont conçues et fabriquées à la main dans notre atelier de Guéliz. Les textes, photographies et visuels du site sont la propriété de YZA et ne peuvent être reproduits sans autorisation.All YZA pieces are designed and handmade in our Guéliz atelier. The texts, photographs and visuals on this site are the property of YZA and may not be reproduced without permission.
Conditions générales de vente (CGV)Terms & conditions of sale
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur yza-shop.com. Toute commande implique leur acceptation pleine et entière.These terms govern sales made on yza-shop.com. Any order implies their full acceptance.
ProduitsProducts
Nos pièces sont faites main, en éditions limitées. De légères variations de couleur, de taille et de texture sont inhérentes à l’artisanat et ne constituent pas un défaut.Our pieces are handmade, in limited editions. Slight variations in colour, size and texture are inherent to craftsmanship and are not defects.
Prix & paiementPrices & payment
Les prix sont affichés en dirhams (MAD). Le total, frais de livraison et taxes éventuelles compris, s’affiche avant validation. Le paiement est chiffré et sécurisé. Régime de TVA : 20 % (régime normal marocain).Prices are shown in dirhams (MAD). The total, including shipping and any taxes, is shown before you confirm. Payment is encrypted and secure. VAT status: 20% (Moroccan standard rate).
LivraisonDelivery
- Livraison offerte au Maroc dès 1 500 DH, expédition suivie depuis Marrakech, sous 48 h pour les pièces en stock.Free delivery in Morocco from 1,500 DH, tracked shipping from Marrakech, within 48 h for in-stock pieces.
- Retrait possible au studio, 66 rue Yougoslavie, Guéliz, sur confirmation.Studio pickup available at 66 rue Yougoslavie, Guéliz, on confirmation.
- International : sur devis. Les droits et taxes éventuels à l’import sont à la charge du client.International: on request. Any import duties and taxes are the customer’s responsibility.
Commandes sur-mesureBespoke orders
Les pièces sur commande (ex. La Vague) sont fabriquées spécialement pour vous : comptez environ trois semaines. Étant personnalisées, elles ne sont ni reprises ni remboursées. Contact : contact@yza-shop.com.Made-to-order pieces (e.g. La Vague) are crafted specifically for you: allow about three weeks. As they are personalised, they are neither returnable nor refundable. Contact: contact@yza-shop.com.
Retours, échanges & remboursementsReturns, exchanges & refunds
- Retours : 30 jours à compter de la réception, sur les pièces non portées et dans leur état d’origine. Et une garantie à vie : réparations à vie offertes à l’atelier.Returns: 30 days from delivery, on unworn pieces in their original condition. Plus a lifetime guarantee: free lifetime repairs at the atelier.
- Le premier retour est offert par YZA ; les suivants sont à la charge du client.The first return is covered by YZA; subsequent ones are at the customer’s expense.
- Les pièces sur-mesure ne sont pas éligibles au retour.Bespoke pieces are not eligible for return.
Réparations & garantieRepairs & guarantee
Réparations à vie offertes à l’atelier (frais d’envoi à la charge du client à distance) — une pièce YZA est faite pour durer et se transmettre. Pour toute réclamation : contact@yza-shop.com.Lifetime repairs, free at the atelier (return shipping at the customer’s expense if remote) — a YZA piece is made to last and to be passed on. For any claim: contact@yza-shop.com.
Droit applicableGoverning law
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée par écrit à contact@yza-shop.com ; à défaut, les tribunaux compétents de Marrakech seront saisis. Pour les acheteurs consommateurs résidant dans l’Union européenne, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.These terms are governed by Moroccan law. Disputes will first be addressed amicably by writing to contact@yza-shop.com; failing that, the competent courts of Marrakech shall have jurisdiction. For consumers residing in the European Union, the European Commission offers an online dispute-resolution platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
Politique de confidentialitéPrivacy policy
YZA s’engage à protéger vos données personnelles, conformément à la loi marocaine n° 09-08 (CNDP) et, pour les visiteurs de l’Union européenne, au RGPD.YZA is committed to protecting your personal data, in accordance with Moroccan law no. 09-08 (CNDP) and, for EU visitors, the GDPR.
Données collectées & finalitésData collected & purposes
- Commandes : nom, coordonnées, adresse de livraison — pour traiter et livrer vos commandes.Orders: name, contact details, delivery address — to process and deliver your orders.
- Contact / WhatsApp : les informations que vous nous transmettez — pour vous répondre.Contact / WhatsApp: the information you send us — to reply to you.
- Newsletter : votre e-mail, avec votre consentement — pour vous envoyer nos nouveautés.Newsletter: your email, with your consent — to send you our news.
DestinatairesRecipients
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec nos prestataires strictement nécessaires :Your data is never sold. It may be shared with strictly necessary providers:
- Hostinger International Ltd (Chypre/UE) — hébergement du site, de la base de données WooCommerce et de la messagerie
contact@yza-shop.com.Hostinger International Ltd (Cyprus/EU) — site hosting, WooCommerce database, andcontact@yza-shop.comemail. - Automattic Inc. / Jetpack (États-Unis) — notifications de commande sur l’application mobile WooCommerce.Automattic Inc. / Jetpack (United States) — order notifications on the WooCommerce mobile app.
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. — traitement des paiements PayPal, lorsque ce mode est choisi.PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. — PayPal payment processing, when selected.
- Attijariwafa Bank / Monabanq — virements bancaires, lorsque ce mode est choisi.Attijariwafa Bank / Monabanq — bank transfers, when selected.
- WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd — pour les échanges initiés via WhatsApp (finalisation de commande, service client).WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd — for exchanges initiated via WhatsApp (order confirmation, customer service).
- Transporteurs (à préciser à l’expédition, ex. Chronopost, DHL, La Poste Marocaine) — pour la livraison de vos commandes.Carriers (specified on shipment, e.g. Chronopost, DHL, La Poste Marocaine) — to deliver your orders.
Aucun outil de mesure d’audience ni de publicité tiers n’est actuellement chargé sur le site.No third-party analytics or advertising tools are currently loaded on the site.
Conservation & vos droitsRetention & your rights
Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités ci-dessus et aux obligations légales. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition : écrivez à contact@yza-shop.com.Your data is kept for as long as necessary for the purposes above and legal obligations. You have a right to access, correct, delete and object: write to contact@yza-shop.com.