⩓ Expédition et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
En stock : votre commande est préparée et remise au transporteur sous 48h ouvrées .
Fabriqué sur commande : prévoir environ 3 semaines pour la fabrication, puis 48 heures pour l'expédition.
Délais de transit indicatifs : ~48h au Maroc , 3 à 7 jours vers l'Europe , 10 à 15 jours vers les États-Unis et le Moyen-Orient (selon le transporteur/la destination).
Combien coûte l'expédition ?
Nous faisons de notre mieux pour offrir la livraison gratuite dans la mesure du possible, mais en tant que jeune marque, ce n'est pas toujours possible.
Le coût dépend de la destination et du mode d'expédition ; le prix final est indiqué au moment du paiement .
Veuillez également tenir compte des droits et taxes d'importation potentiels en fonction de votre pays.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois expédié, vous recevrez un lien de suivi (lorsqu'il sera disponible pour votre transporteur/destination).
Si le suivi n'est pas disponible, nous vous tiendrons informé par e-mail des étapes clés (récupéré, en transit, livré).
⩓ Retours et échanges
Puis-je retourner ou échanger mon article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour un retour ou un échange (hors articles personnalisés/sur mesure).
Nous offrons un (1) retour gratuit par commande : les frais de retour sont à votre charge pour le premier retour de cette commande. Tout retour supplémentaire pour la même commande est à votre charge .
Si votre article arrive défectueux ou endommagé , veuillez nous contacter dès que possible (idéalement dans les 48h) avec des photos ; nous organiserons une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Conditions : article non utilisé , en état d'origine , avec emballage et accessoires d'origine .
Les articles en solde sont-ils retournables ?
Les articles personnalisés/sur mesure ne sont pas retournables (sauf s'ils sont défectueux).
Les articles en solde/à prix réduit ne peuvent pas être retournés, sauf indication contraire sur la page du produit (ou lorsque la loi locale l'exige).
Quand serai-je remboursé ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Le remboursement est effectué sur votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours suivant l'approbation.
Comment puis-je renvoyer mon produit ?
Veuillez d'abord nous envoyer un e-mail à contact@yza-shop.com
